Я вчера отвезла в ЖЕК коллективное требование произвести ремонт и дать нам воду. По состоянию на утро 6 января, есть горячая вода и холодная в большом с/у. Два других стояка только с горячей водой. Посмотрела как работает диспетчер в ЖЕКе, еще она ответственная за открытие дверей и обГавкивание посетителей. У нее два телефона, которые просто просто разрываються от звонков, ее задача - отгавкаться от звонящих, т.е. сказать что мы все делаем и все будет гуд. Как я поняла аварий на праздиках было много, ЖЕК до начала рабочей недели ничего не предпринимал и градус недовольства повысился. А самое главное что я поняла - у них одна аварийка! И она просто физически не могла быть во всех местах.
И самое главное - они взяли дом на обслуживание, казалось бы, у них должен быть богатый опыт обслуживания "недопроектированных" домов. И суть их опыта в том, что ничего делать не нужно, все бока сами вылезут, а люди их как то по исправляют сами или с нами, но тогда когда проблема вылезет. И то, что у них каждый год одни и те же проблемы с замерзающими трубами, тут даже можно не сомневаться. И алгоритм решения примерно одинаковый. Как замерзнет - погреть лампами подлатать и ладно. А корень проблемы никто искать не будет, никто не будет думать, почему в подвале трубы замерзают. Пуетс готов подлатать и подогреть, но никак не готов системно работать.